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智能“暖科技”服務2020年云南鐵路春運

來源: 科技日報 日期:2020-01-10
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 科技日報記者?趙漢斌

 今年春運從1月10日開始,至2月18日結束,為期40天。記者9日從中國鐵路昆明局集團公司了解到,在此期間,該集團公司預計發送旅客970萬人,同比增長11.5%;計劃開行客車196.5對左右,其中高鐵動車144.5對,普速客車52對,日均運能28.9萬座臥;最高峰運能30.7萬座臥。動車開行數量占客車總數的74%。

9日,昆明至攀枝花“復興號”的開通,為云南2020年鐵路春運拉開了序幕。(何思遠 攝)

 中國鐵路昆明局集團有限公司副總經理曾衛東說,今年云南春鐵路運將仍面臨客流集中、春運安全和惡劣天氣三大壓力的挑戰,他們已提前制定了春運方案,細化工作措施,抓實安全、能力、秩序、服務、售票各環節工作。尤其是繼續增強運力,推動換乘更加方便,出行更加智能,票價優惠范圍更擴大,組織開展“美好春運 金花相伴”主題服務活動,保證旅客不僅“走得了”“走得安全”,還要“走得好”“走得快”。

曾衛東介紹,今年云南鐵路還創新售票組織模式,改善了旅客購票體驗,全面推廣電子客票應用范圍。目前,電子客票已實現全國聯網,滬昆高鐵、南昆客專、昆楚大麗、昆玉河等線云南境內沿途26個車站及高鐵動車組列車,全面實施電子客票業務;同時,大力拓展售取票渠道。春運期間,昆明局集團公司將開放937個售取票窗口,根據客流及旅客業務辦理情況,靈活調整窗口功能。大力推廣互聯網、手機售票,積極引導旅客自助購取,力爭春運期間非窗口售票比例達到90%以上。

此外,昆明局集團公司還全力推廣候補購票功能,優先保障重點群體旅客購票,推出智能化貼心服務,提高資訊信息服務質量。他們優化“昆鐵+APP”綜合服務平臺,為旅客提供動車點餐購物、商務候車通道預定、共享汽車租賃、電子支付、車上點餐、列車正晚點和代售點分布查詢等服務,全力打造具有云南鐵路特色的“吃、住、行、游、購、娛”智能化平臺。推行便民托運服務,在昆明南、曲靖北、普者黑、大理、麗江等車站推行便民托運服務,方便旅客托運不便攜帶的大件行李、土特產禮品等。春運期間,昆明局集團公司將通過報紙、電視、廣播、互聯網和各種新媒體平臺,及時向旅客提供準確的客票信息和列車開行情況。補充12306鐵路客服中心工作人員,最大限度接聽12306熱線,盡最大努力為旅客提供出行信息。

據了解,近年來云南鐵路已構建起了便捷、高效的省內交通經濟圈,形成了以昆明為中心,至滇中曲靖、玉溪、楚雄1小時覆蓋,滇西大理2小時覆蓋、麗江3小時覆蓋,滇南建水、蒙自、河口2至3小時覆蓋。春運期間將加大促進省內旅客交換,堅持“以客為主、客貨兼顧”的原則,統籌優化貨運能力安排,在確保煤炭、鋼鐵、糧食、石油等關系國計民生的重點物資以及節日物資運輸的基礎上,繼續抓好集裝箱、多式聯運、商品汽車以及散貨快運等物流市場開發,努力實現客貨運輸雙贏,較好地滿足市場供應。

責任編輯:劉義陽
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